Le pouvoir des avis Google sur la fidélisation des clients pour les petites entreprises

Le pouvoir des avis Google sur la fidélisation des clients pour les petites entreprises

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Les avis Google influencent fortement sur les intentions d'achat des utilisateurs. Une enquête récente a révélé que environ 90% des clients consultent les évaluations numériques avant de prendre une décision d’achat. Cela montre que la réputation en ligne peut faire ou défaire une transaction. Dans des exemples récents, les sociétés avec beaucoup de retours élogieux ont vu une augmentation de leurs ventes, tandis que les enseignes avec de mauvais avis ont subi une chute de leurs ventes.

Un cas d’étude notable est celui d’une chaîne de restaurants locale qui, après avoir obtenu des retours très favorables sur Google, a constaté une augmentation des réservations. Les utilisateurs intéressés se basaient sur ces avis pour décider où manger. Inversement, une autre enseigne similaire avec une réputation en ligne moins favorable a perdu une partie de sa clientèle, prouvant ainsi le pouvoir des retours sur Google dans les choix des consommateurs.

Tout savoir à propos de achat avis google.

À travers ces exemples concrets, il est clair que les avis Google sont devenus un élément clé dans la réussite commerciale. Les entreprises qui gèrent activement leurs avis optimisent leur image et augmenter leurs chances de conversion.